Conditions générales de vente

Politique de Vente Officielle La-haut Kids

1. Traitement et expédition des commandes

• Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 72 heures ouvrables.

• La livraison standard couvre les principaux pays européens. Les délais de livraison peuvent être prolongés pour les zones éloignées ou les commandes internationales.

• Un numéro de suivi sera envoyé par e-mail après l’expédition.

1. Frais de port

• La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à un certain montant, selon les indications sur la page de paiement.

• Les frais de livraison internationaux varient en fonction de la région et du poids ; ils seront calculés automatiquement lors du paiement.

1. Politique de retour et d’échange

• Vous pouvez demander un retour ou un échange sous 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve que le produit soit inutilisé, dans son emballage d’origine et muni de toutes les étiquettes.

• Pour les retours ou échanges non liés à un défaut, les frais de port et éventuels frais de gestion sont à la charge de l’acheteur.

• En cas de défaut produit ou d’erreur d’envoi, La-haut Kids prendra en charge les frais de retour et d’échange.

1. Qualité et sécurité des produits

• Tous nos produits sont conformes aux normes de sécurité pour enfants en vigueur dans l’Union Européenne et dans les régions concernées.

• En cas de problème de sécurité, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traiterons votre demande en priorité et vous accompagnerons dans la procédure de retour ou d’échange.

1. Service après-vente

• Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via le service client en ligne ; nous nous engageons à répondre sous 72h ouvrés et à vous aider à résoudre votre problème.

• Toutes les informations clients sont strictement confidentielles et utilisées exclusivement pour traiter les commandes et fournir un service après-vente.

1. Clause de non-responsabilité

• En raison des différences d’écran ou de luminosité, les couleurs des produits peuvent légèrement différer des photos sans que cela n’affecte leur qualité ou fonctionnalité.

• Pendant certaines promotions ou ventes exceptionnelles, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l’échange. Veuillez consulter les conditions spécifiques sur la page dédiée.

1. Droit applicable et juridiction

• Cette politique de vente est régie par la législation en vigueur dans le pays d’enregistrement de la marque La-haut Kids. En cas de litige, la juridiction compétente sera celle du lieu d’enregistrement de la marque.